Частые вопросы (FAQ)
Ответы на самые частые вопросы о работе с платформой КООП.
Заказ отклонён. Какие дальнейшие шаги?
Исправьте указанные данные и отправьте заявку повторно — мы быстро её проверим.
Можно ли сменить исполнителя после выбора?
Да, конечно. Обратитесь в поддержку — мы поможем решить этот вопрос.
Нажмите «Сообщить о проблеме» в левом меню — откроется форма обращения.
Что происходит после окончания подписки?
Мы временно ограничим доступ к платформе и автоматически откроем спор по активным заказам для защиты ваших интересов.
Как работает NDA на платформе?
NDA (соглашение о неразглашении) защищает чертежи и документы, которые вы передаёте через платформу. Доступ к материалам заказа открывается только после подписания NDA.
NDA действует только на платформе КООП. Если вы обмениваетесь файлами через мессенджеры или электронную почту — NDA их не защищает. Используйте чат платформы для безопасной коммуникации.
Подробнее о работе NDA можно почитать здесь.
Какие статусы есть у заказов?
«Черновик» — заказ ещё не отправлен на модерацию, можно спокойно редактировать.
«Модерация» — модератор проверяет заказ.
«Опубликовано» — модерация пройдена, заказ размещён и ждёт исполнителей.
«Выбран» — исполнитель выбран, детали согласовываются.
«В работе» — исполнитель приступил к выполнению.
«Отправлено» — работа выполнена и отправлена вам.
«Выполнено» — вы приняли результат, заказ успешно закрыт.
«Архив» — заказ больше не актуален, но история сохраняется.
Можно ли зарегистрироваться как физическое лицо?
Нет. Платформа работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Подробнее — в разделе «Верификация профиля».
Платформа берёт комиссию с заказов?
Нет. КООП не берёт комиссию с транзакций — стороны договариваются напрямую. Подробнее о тарифах — в разделе «Подписка и тарифы».
Нужно ли устанавливать программное обеспечение?
Нет. Платформа работает в браузере — устанавливать ничего не нужно.
Как связаться с поддержкой?
Заполните форму обратной связи — мы свяжемся с вами.